Le vécu
Un open space trop bruyant, un collègue qui s’attribue tous les mérites, un responsable qui ne délègue pas ou qui est incapable de décider, un collaborateur fantôme jamais à son bureau...
Les situations de frustration et d’énervement sont nombreuses au bureau et elles peuvent vite amener des conflits entre collègues. Ces situations conflictuelles, nous les avons tous vécues un jour ou l’autre.
Avec nos médiations en entreprises, nos formations et nos conférences, nous pouvons vous aider à désamorcer ces conflits et à trouver des solutions pour que vos collaborateurs retrouvent la sérénité et le goût au travail en équipe.
Envie d’en parler ? Contactez-nous pour un premier contact !
Nos services
Parce que chaque société a sa culture d’entreprise et sa manière de fonctionner, nous pouvons vous accompagner de trois manières différentes.
Prévention : nous formons vos managers et responsables à la gestion d’équipe, à la bonne communication et à la gestion des conflits.
Intervention : nous accompagnons vos collaborateurs dans la gestion d’un conflit spécifique.
Information : nous donnons des conférences à des groupes de collaborateurs pour les informer sur le management et la gestion des conflits
Un conflit, c’est quoi ?
Il y a conflit quand :
- Il y a une dépendance professionnelle réciproque entre les protagonistes.
- Il y a un « grain de sable » dans l’atteinte des objectifs en équipe.
- Il y a une dégradation dans les relations (relations individuelles ou de groupes).
Quels sont les risques si on ne fait rien ?
- Perte de motivation.
- Diminution des performances.
- Impression de manque de soutien de la hiérarchie.
- Augmentation de l’absentéisme de courte ou de longue durée voire burn out.
Pourquoi une solution en externe ?
- Nous travaillons en toute neutralité et impartialité. Quand on connaît le collaborateur, il n’est pas possible de mettre de côté tout « l’historique » des relations.
- Nous respectons la confidentialité de tous les intervenants. Notre mission terminée, il n’y a aucun risque pour le collaborateur de se voir reprocher les propos tenus durant l’accompagnement.
- Nous proposons un modèle éprouvé qui s’imprégnera de votre culture d’entreprise.
Méthode
Notre méthode s’appuie sur 20 ans d’apprentissage des relations humaines, des communications verbale et non verbale et de formations à la résolution des conflits « sans perdant ».
N’hésitez pas à nous contacter pour partager nos expériences à ce sujet.
Diagnostic
Analyse
Accompa-
gnement
Suivi
Les nouveaux risques de conflit en 2022 ?
Pourquoi il y a plus de risques aujourd’hui ? La fin du télétravail et le retour en présentiel ont changé la donne. En effet, en plus des risques dits « traditionnels », de nouveaux risques de conflit sont apparus au niveau de l’entreprise, au niveau de l’équipe et au niveau individuel.
Premièrement, avec un turn-over de près de 10% en 2020 et 2021, les nouveaux collaborateurs n’ont pas pu s’imprégner de la culture d’entreprise qui se vit en présentiel.
Deuxièmement, si ça matche par écran interposé lors de réunions TEAMS 1 à 2 heures par jour et où le processus de langage est défini (chacun parle à son tour et les autres le regardent et l’écoutent), le retour en présentiel va montrer la vraie personnalité de chacun et il ne suffira pas de baisser l’écran de son pc pour ne plus voir ses collègues.
Troisièmement, votre collaborateur a pu prendre de mauvaises habitudes durant le télétravail comme manger devant son ordinateur, écouter de la musique ou encore enlever ses chaussures pour travailler.
Qui suis-je ?
Durant mes 20 années de manager et formateur dans le privé et le public, j’ai constaté à quel point les conflits entre collègues avaient de graves conséquences pour le travailleur comme pour l’entreprise.
Alors que le collaborateur perd sa motivation, s’absente pour plusieurs jours voire fait un burn-out, l’employeur voit les performances des équipes diminuer et l’ambiance de travail se détériorer.
Faire l’autruche ou penser que cela va passer ne sont pas des solutions.
Mon expérience dans les petites (50 collaborateurs) comme dans les grandes structures (plusieurs milliers de salariés) m’a appris qu’il fallait agir et vite pour combattre le stress, les tensions et les conflits car, au-delà du mal-être du collaborateur, les conflits font perdre de l’argent à l’entreprise.
Nos offres
Offre sur devis Gestion des conflits
Deux possibilités :
- Diagnostic et analyse.
- Diagnostic, analyse, accompagnement et suivi.
Offre à la journée Formations en entreprise
- Groupe de 4 à 8 personnes
- Gestion des conflits
- Gestion d’équipe
- Gestion du temps
Offre à la demi-journée Conférences en entreprise
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